09 Şubat 2024, Cuma 09:18:43

THY'de yolcu memnuniyeti yüzde 81'e ulaştı

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, geçen yıl 796 bin yolcunun katılımıyla yapılan anketten yüzde 81 ''memnuniyet'' çıktığını açıkladı.

56 yaşındayım ve her zaman Türk hava yolları ile uçtum, ve aynı zamanda Elit Plus yolcusuyum . Lakin size Türk Hava Yolları mununiyeti için katılmıyorum. Her geçen zaman içinde Müşteri ilişkileri kötüye gidiyor. Bir temsil olarak ve temsilde hata olmaz , hiç bir yolcusunu uyarmadan promosyon bilet milletini ortalama %80 artırılarak bizim milletimizi yarı değerine indirdiler. İkici örnek Elit Plus yolsusuna hediye Business Klass upgrade, artık yeni sisteme göre bir türlü verilen upgrade i kullanamıyorum. Ve buna benzer olumsuz şeyler, ben şahsıma konuşuyorum ,elimden geldiğince THY ile uçmayacağım.
Arada ateslemek yerıne maasalara düzenleme yapsanız.inankı calısan memnuniyeti yüzde yüz olur. Oda musteri memnunıyetine yansır. Bu arada kimsenın maasında gözümüz yok.
Yakında görürsünüz 81'i. O boş işler seflikleri, müdürlükleri de kendilerine yeni proje alanları olustursun. Kimse siz yolunuzu bulun diye, kokpit ve kabin için oluşturduğunuz saçma sapan projelerinizle ugrasamaz. Alayınızı toplasak ederiniz 25 bin lira. Hadi yolunuz açık olsun.
Bakalım kokpit verdiği emeklerden vazgeçince uçağı alel acele kaldırmak için uğraşmayınca kabin ekibi kimseye güler yüz göstermeyince (çünkü hal kalmadı aidiyet kalmadı motivasyon sıfır ) yemeğı onune yolcunun atıverınce enerjileri sıfır olunca bakalımm bakalımmm acaba yüzde kaç oluyor bu yolcu memnunıyetı paşşşşalar??? Bı ne şımarıklık yahu bizi yarıştırdığnz yerler katarlar emıratesler verdıgını para asgarı ucret zam desen yok enflasyon bınmış sırtımıza pazar mesaıdı yok o yok bu yok lafa gelince disiplin o bu şu !!! Lafsınz koca bir laf ! Insanları bıltırdınız yorulduk !!!
Bir de sirket ici memnuniyet anketi yapilsa da calisan memnuniyeti olculse. Bunu yapan sirketler var. Neden thy yapmiyor acaba?! Ama sonuclari egip bukmek yok simdiden anlasalim.
bundan sonra %50 ye şükredersiniz
Geçen ay günümüz Türkiye’sinde hakettiğinizden fazlasını alırken Sn. Ahmet Bılat’a ettiğiniz teşekkürler bu ay neden ters oldu, MÜŞTERİ YOLCU HER ZAMAN HAKLIDIR
bu ay almam gereken temel ücretin 15bin aşağısını aldım, her yorumda ağlayan tgs personelinden bile düşük aldım biz ne diye uçuyoruz, ayın çoğunu otelde evimizden ailemizden uzakta geçiriyoruz, sağlığımızı size bunun için mi satıyoruz, kanser vakaları almış başını gidiyor uçucu personelde , eskiden insanlar 10 senede tüm hayatını kazanacak parayı kazandığı için bu işi yapıyordu çünkü 10 sene sonra sağlık lisansimizi kaybettigimizde 30larda 40larda yeni bir sektörde sıfırdan iş bulmamız imkansiz. Siz bunu anlayıp ona göre insanlara davranmadiginiz sürece bu oranlari bir anı olarak hatırlarsınız, gerçi bence sizin amacınız şirketi batırmak olduğu için pek umrunuzda olduğunu sanmıyorum
Kabin ekibi memnuniyeti de son maaş faciasıyla -%81 oldu Mr. Sour bilginize
Sonucu ne çıkar acaba

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, geçen yıl 796 bin yolcunun katılımıyla yapılan anketten yüzde 81 ''memnuniyet'' çıktığını açıkladı.

Ekşi, 796 bin yolcuyla uçak içi ekranlardan yapılan THY servislerinden memnuniyet anketinin sonuçlarını sosyal medya hesabından paylaştı.

Memnuniyet %81

2023 yılı boyunca yaptığımız uçak içi anketlere 56 bin Busines, 740 bin ekonomi sınıfı olmak üzere toplam 796 bin yolcumuz katıldı.

THY servislerinden genel memnuniyetiniz %81 oldu.

2024 yılında daha da iyisini yapacağız.

Sizleri seviyoruz.
— Bilal EKŞİ (@BilalEksiTHY) February 8, 2024

THY'de yolcu memnuniyeti yüzde 81'e ulaştı

Yorumlar Tüm Yorumlar (31)

Yıldırım ~ 3 ay önce

56 yaşındayım ve her zaman Türk hava yolları ile uçtum, ve aynı zamanda Elit Plus yolcusuyum . Lakin size Türk Hava Yolları mununiyeti için katılmıyorum. Her geçen zaman içinde Müşteri ilişkileri kötüye gidiyor. Bir temsil olarak ve temsilde hata olmaz , hiç bir yolcusunu uyarmadan promosyon bilet milletini ortalama %80 artırılarak bizim milletimizi yarı değerine indirdiler. İkici örnek Elit Plus yolsusuna hediye Business Klass upgrade, artık yeni sisteme göre bir türlü verilen upgrade i kullanamıyorum. Ve buna benzer olumsuz şeyler, ben şahsıma konuşuyorum ,elimden geldiğince THY ile uçmayacağım.

Yanıtla

T. G.ss ~ 3 ay önce

Arada ateslemek yerıne maasalara düzenleme yapsanız.inankı calısan memnuniyeti yüzde yüz olur. Oda musteri memnunıyetine yansır. Bu arada kimsenın maasında gözümüz yok.

Yanıtla

81 ~ 3 ay önce

Yakında görürsünüz 81'i. O boş işler seflikleri, müdürlükleri de kendilerine yeni proje alanları olustursun. Kimse siz yolunuzu bulun diye, kokpit ve kabin için oluşturduğunuz saçma sapan projelerinizle ugrasamaz. Alayınızı toplasak ederiniz 25 bin lira. Hadi yolunuz açık olsun.

Yanıtla

E ~ 3 ay önce

Bakalım kokpit verdiği emeklerden vazgeçince uçağı alel acele kaldırmak için uğraşmayınca kabin ekibi kimseye güler yüz göstermeyince (çünkü hal kalmadı aidiyet kalmadı motivasyon sıfır ) yemeğı onune yolcunun atıverınce enerjileri sıfır olunca bakalımm bakalımmm acaba yüzde kaç oluyor bu yolcu memnunıyetı paşşşşalar??? Bı ne şımarıklık yahu bizi yarıştırdığnz yerler katarlar emıratesler verdıgını para asgarı ucret zam desen yok enflasyon bınmış sırtımıza pazar mesaıdı yok o yok bu yok lafa gelince disiplin o bu şu !!! Lafsınz koca bir laf ! Insanları bıltırdınız yorulduk !!!

Yanıtla

Calisan anketi ~ 3 ay önce

Bir de sirket ici memnuniyet anketi yapilsa da calisan memnuniyeti olculse. Bunu yapan sirketler var. Neden thy yapmiyor acaba?! Ama sonuclari egip bukmek yok simdiden anlasalim.

Yanıtla

Yöneticiler ~ 3 ay önce

Aynen bu memnuniyet yöneticiler sayesinde oluyor değil mi? O 81’lik memnuniyet aklınızı birazcık kullanıp işçiyi düşünseydiniz %100 olurdu. Ama nerede sizde o zeka.

dua edin ~ 3 ay önce

bundan sonra %50 ye şükredersiniz

Yanıtla

Geçen ay ve bu ay ~ 3 ay önce

Geçen ay günümüz Türkiye’sinde hakettiğinizden fazlasını alırken Sn. Ahmet Bılat’a ettiğiniz teşekkürler bu ay neden ters oldu, MÜŞTERİ YOLCU HER ZAMAN HAKLIDIR

Yanıtla

Geçen ay ~ 3 ay önce

Geçen ay sadece kesintisiz maasimizin bir tık üzerine çıktık o kadar. Şükür falan edecek bir durum yoktu.

asgari ücretli hostes ( ilkokul terk tgsliler yazmasın) ~ 3 ay önce

bu ay almam gereken temel ücretin 15bin aşağısını aldım, her yorumda ağlayan tgs personelinden bile düşük aldım biz ne diye uçuyoruz, ayın çoğunu otelde evimizden ailemizden uzakta geçiriyoruz, sağlığımızı size bunun için mi satıyoruz, kanser vakaları almış başını gidiyor uçucu personelde , eskiden insanlar 10 senede tüm hayatını kazanacak parayı kazandığı için bu işi yapıyordu çünkü 10 sene sonra sağlık lisansimizi kaybettigimizde 30larda 40larda yeni bir sektörde sıfırdan iş bulmamız imkansiz. Siz bunu anlayıp ona göre insanlara davranmadiginiz sürece bu oranlari bir anı olarak hatırlarsınız, gerçi bence sizin amacınız şirketi batırmak olduğu için pek umrunuzda olduğunu sanmıyorum

Yanıtla

Uçan garson ve boyalı bez bebek ~ 3 ay önce

Rahat mı bari oteller ne güzel tatil yapıyorsunuz işte 70 bin tl de maaş oh

Çok cahilsin. ~ 3 ay önce

Ben endüstri meslek lisesi mezunuyum. 2 yıllık da arkasından üni okudum. Sen değil 4 yıllık 40 yıllık da bitirsen benim kafama ulaşamazsın çünkü cahilsin. İş bilenin kılıç kuşananın unutma. O Dışladıgın TGS lilerin bir çoğu senden daha verimli çalışıyorlardır eminim. (Tgsli değilim. TSSLİYİM)

Geçen ay ~ 3 ay önce

Geçen ay aldığın ikramiyeden dolayı maaşının brüt tutarının 150bin lira üzerinde kalanının gelir vergisi bu aya devretti. Yaklaşık 150 bin devretmiş 15 bin düşük aldıysanız. Maaşınızı böyle açık açık her yerde söylemeyin. Sonra kabin memurları şöyle kazanıyor böyle kazanıyor diye laf oluyor

Km6 ~ 3 ay önce

Kabin ekibi memnuniyeti de son maaş faciasıyla -%81 oldu Mr. Sour bilginize